Mandarin-Speaking Customer Service Executive - Bali (July & August Intake)

Bergabunglah dengan TalentConsult sebagai Mandarin-Speaking Customer Service Executive di hati Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan unik untuk membangun karir yang berarti dalam lingkungan internasional, menawarkan benefit menarik, dan pelatihan profesional. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien internasional kami.

Di TalentConsult, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, menggunakan kemampuan bahasa Mandarin Anda untuk memahami dan memenuhi kebutuhan mereka dengan baik.

Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan bahasa Mandarin yang kuat, tetapi juga memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan kemampuan untuk bekerja dalam tim. Ini adalah kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani panggilan dan pertanyaan dari pelanggan internasional menggunakan kemampuan bahasa Mandarin yang kuat.
• Menyediakan bantuan dan solusi untuk masalah pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Mengikuti dan melaporkan proses pelayanan pelanggan sesuai dengan standar operasional.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
• Melakukan analisis data pelanggan dan memberikan masukan untuk perbaikan layanan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Minimal S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau layanan internasional.
• Kemampuan bahasa Mandarin yang sangat baik, baik secara lisan maupun tulis.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan internasional.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam kondisi yang dinamis dan berubah-ubah.
• Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait